Vous pouvez suivre l'évolution de votre commande dans la rubrique Commandes de votre Espace Client.
Dans le tableau récapitulatif, cliquez sur le numéro de la commande concernée pour voir les détails d'expédition de vos articles.
Vous pouvez contacter notre service client au sujet d'une commande de la manière suivante :
Nous répondrons alors à votre message dans les plus brefs délais. Vous serez informé par e-mail de chaque nouveau message reçu.
Votre commande est “en cours” tant que tous les articles commandés n’ont pas été expédiés. Une fois l’ensemble des articles expédiés, votre commande aura alors le statut “Terminée”.
Nous proposons pour l’instant uniquement une livraison standard via La Poste.
Vous pouvez régler votre commande par Carte Bancaire. L'option de paiement via Paypal sera bientôt disponible.
Les délais de livraison peuvent varier, notamment selon les stocks disponibles pour votre article. A titre indicatif : les délais de livraison seront d’environ 10 jours ouvrés, mais ils peuvent toutefois aller jusqu’à 30 jours (si votre produit n’est pas en stock et doit être fabriqué lors de votre commande par exemple).
Non, vous ne pouvez, pour l’instant, pas modifier ou annuler une commande en cours.
En cas de problème avec votre commande à la réception, vous pouvez contacter notre service client de la manière suivante :
Nous répondrons alors à votre message dans les plus brefs délais. Vous serez informé par e-mail de chaque nouveau message reçu.
Oui, si vous le souhaitez, vous disposez de 14 jours après réception de votre produit pour faire une demande de remboursement.
Pour cela, contactez notre service client de la manière suivante :
Nous répondrons alors à votre message dans les plus brefs délais. Vous serez informé par e-mail de chaque nouveau message reçu.
Vous devrez ensuite nous retourner le ou les produits concernés à l’adresse :
Nous vous rembourserons alors le montant du produit ainsi que les frais de livraison de celui-ci sur le compte utilisé pour le règlement de votre commande, dans un délai de 14 jours. (Les frais de retour du produit resteront en revanche à votre charge.)
Vous pouvez accéder à votre espace client via les pages suivantes :
Pour modifier votre adresse e-mail de connexion et de contact : connectez-vous à votre Espace Client puis sélectionnez la rubrique Profil dans le menu.
Vous pourrez alors modifier votre adresse e-mail en saisissant votre adresse e-mail actuelle puis la nouvelle adresse e-mail que vous souhaitez utiliser.
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Vous pourrez alors modifier votre mot de passe en saisissant votre mot de passe actuel puis le nouveau mot de passe que vous souhaitez utiliser.
Si vous avez perdu votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser via la page de mot de passe oublié : cliquez ici pour y accéder